Müşteri şikâyetlerinin bir sistem çerçevesinde yönetilmesi amacıyla ISO (International Organization for Standardization - Uluslararası Standartlar Organizasyonu) tarafından yayınlanan "Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Standardı" kapsamında, 02 - 03 - 04 Şubat 2010 tarihlerinde Türk Standartları Enstitüsü (T.S.E) tarafından Fırat Plastik tesislerinde gerçekleştirilen belgelendirme denetimi sonucu firmamız TSE - ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi'ni almaya hak kazanmıştır.
T.S.E tarafından, ilgili standart kapsamında belgelendirilen 7. kuruluş olan Fırat plastik sektörünün, T.S.E den belgeli ilk firmasıdır.